Responsable d'exploitation transport routier de marchandises
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
En tant que Responsable d'Exploitation (H/F) de notre activité de livraison BTC, vos responsabilités couvriront l'ensemble des missions suivantes :
* Gérer l'exploitation : supervision des équipes opérationnelles et de la planification des activités de transport, définition des missions et objectifs des équipes,
* Gérer les moyens matériels : vérification de la disponibilité des moyens matériels (flotte, systèmes informatiques, téléphonie.),
* Gérer les moyens humains : supervision des plannings du personnel et des moyens de transport (horaires, roulement, gestion des imprévus.),
* Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison),
* Faire appliquer les règlements et process en vigueur dans l'entreprise,
* Gérer les missions RH des équipes : recrutement, intégration, suivi des pointages et absences, formation,
* Gérer la relation client : garantir la qualité de service et contribuer à la satisfaction client, supervision des litiges et réclamations, suivi commercial,
* Elaborer le budget d'activité et piloter les coûts opérationnels : suivi des indicateurs[...]
